Allgemeine Geschäftsbedingungen

Liebe Puppenfreunde und Familien,

Als Familienunternehmen mit 45-jähriger Erfahrung legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen Ihnen einen transparenten Überblick über Ihre Rechte und Pflichten sowie unsere Dienstleistungen geben.

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen über puppengeschaft.com, betrieben durch:

2. Zielgruppe und Produktangebot

Unser Shop richtet sich an:

• Familien mit Kindern
• Puppensammler und -liebhaber
• Suchende nach qualitativ hochwertigem Spielzeug

Unser Sortiment umfasst:

• Babypuppen (BABY ANNABELL®, BABY BORN®)
• Barbies & Sammelpuppen
• Plüschtiere und Spielzeug
• Puppenzubehör und Kleidung
• Sammelfiguren & -karten

3. Vertragsschluss und Bestellprozess

3.1 Angebot und Bestellung

Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.

3.2 Vertragsschluss

Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren ab. Die Bestellbestätigung per E-Mail stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer Versandbestätigung oder der Lieferung der Ware zustande.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

4.2 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten.

5. Lieferung und Versand

5.1 Liefergebiete

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger abgelegener Regionen und Teile Asiens.

5.2 Lieferzeiten

6. Widerrufsrecht und Rückgabe

6.1 Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

6.2 Rückgabebedingungen

Artikel müssen unbenutzt und in originaler Verpackung mit allen Etiketten und Anhänger zurückgesendet werden.

6.4 Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] innerhalb von 15 Tagen
2. Erhalt der Rücksendeanweisungen innerhalb von 2 Werktagen
3. Versand der Ware an angegebene Adresse
4. Bearbeitung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Wareneingang

6.5 Rückerstattung

Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Bearbeitung

PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Ware erstattet.

7. Umtausch

Bei Umtauschwünschen beachten Sie bitte:

• Der Umtauschartikel muss denselben oder höheren Wert haben
• Bei höherem Wert ist die Differenz nachzuzahlen
• Umtauschware sollte aus unserem aktuellen Sortiment stammen

8. Garantie und Gewährleistung

Bei defekter Ware kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir ersetzen fehlerhafte Produkte gemäß gesetzlicher Gewährleistungsvorschriften.

9. Geistiges Eigentum

Alle auf dieser Website dargestellten Marken, Logos und Produktbezeichnungen, einschließlich BABY ANNABELL® und BABY BORN®, sind Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber und unterliegen dem Markenrecht.

10. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

11. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Kassel, Deutschland.

13. Kontakt

Als Familienunternehmen, das seit Generationen das Vertrauen von Eltern und Kindern genießt, garantieren wir Ihnen eine faire und unkomplizierte Abwicklung.

Seit 45 Jahren Ihr Partner für qualitativ hochwertige Puppen und Spielzeuge