Datenschutz-Bestimmungen

Liebe Kundinnen und Kunden, liebe Puppenfreunde!

Als Familienunternehmen mit 45-jähriger Erfahrung legen wir bei Zapf Geschäft größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir mit Ihren Daten umgehen, wenn Sie unsere Website puppengeschaft.com besuchen und unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig, daher behandeln wir Ihre Daten stets vertraulich und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

Zapf Geschäft
Friedrich-Ebert-Straße 87
Kassel, DE 75231
Deutschland

E-Mail: [email protected]

3. Erhobene Daten und Erhebungszwecke

3.1 Persönliche Daten

Wir erheben und verarbeiten folgende personenbezogene Daten:

• Bestelldaten: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Zahlungsdaten: Kreditkarteninformationen (werden direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet), PayPal-Daten
• Kommunikationsdaten: E-Mail-Korrespondenz, Kontaktformulareingaben
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeiten

3.2 Zwecke der Datenerhebung

• Abwicklung Ihrer Bestellungen und Lieferungen
• Bearbeitung von Zahlungen und Betrugsprävention
• Kundenservice und Support
• Versand von Bestellbestätigungen und Lieferupdates
• Verbesserung unseres Angebots und unserer Website
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Zur Abwicklung Ihrer Bestellungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Gesetzliche Verpflichtungen: Zur Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Berechtigte Interessen: Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Einwilligung: Für Marketingzwecke, sofern Sie eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

5. Datenweitergabe und Empfänger

5.1 Dienstleister

Wir geben Ihre Daten an folgende Dienstleister weiter:

• Zahlungsdienstleister: PayPal, Kreditkartenunternehmen (Visa, MasterCard, JCB)
• Versanddienstleister: DHL, Deutsche Post und andere Logistikpartner
• IT-Dienstleister: Hosting-Provider, Wartungsdienstleister
• Buchhaltung: Steuerberater und Wirtschaftsprüfer

5.2 Internationale Datenübermittlung

Da wir weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen) versenden, kann es zur Übermittlung Ihrer Daten in Drittländer außerhalb der EU/EWR kommen. In diesen Fällen stellen wir angemessene Garantien gemäß Art. 46 DSGVO sicher.

6. Datenspeicherung und Sicherheit

6.1 Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange wie notwendig:

• Bestelldaten: 10 Jahre gemäß handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten
• Kundenservice-Daten: 3 Jahre nach letzter Kommunikation
• Technische Daten: 6 Monate

6.2 Sicherheitsmaßnahmen

Als Familienunternehmen, das seit Generationen das Vertrauen von Eltern und Kindern genießt, haben Sicherheitsmaßnahmen für uns oberste Priorität:

• Verschlüsselung aller Datenübertragungen (SSL/TLS)
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Updates
• Zugriffsbeschränkungen und Authentifizierungsverfahren
• Ihre finanziellen Daten werden niemals auf unseren Servern gespeichert
• Zusammenarbeit ausschließlich mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern

7. Cookies und Tracking-Technologien

7.1 Arten von Cookies

Wir verwenden folgende Arten von Cookies:

• Notwendige Cookies: Für grundlegende Website-Funktionen
• Funktionale Cookies: Zur Speicherung Ihrer Präferenzen
• Analytische Cookies: Zur Verbesserung unserer Website
• Marketing-Cookies: Für personalisierte Werbung (nur mit Einwilligung)

7.2 Kontrolle über Cookies

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen kontrollieren und löschen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren von Cookies die Funktionalität unserer Website einschränken kann.

8. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Recht auf Information über gespeicherte Daten
• Berichtigungsrecht: Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschungsrecht: Recht auf Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
• Einschränkungsrecht: Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruchsrecht: Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit: Recht auf Übertragbarkeit Ihrer Daten
• Widerrufsrecht: Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen

Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an uns unter den in Abschnitt 2 genannten Kontaktdaten.

9. Besondere Hinweise für internationale Kunden

Da wir unsere qualitativ hochwertigen Puppen und Spielzeuge weltweit versenden, beachten wir bei der Datenverarbeitung die jeweiligen nationalen Datenschutzbestimmungen. Unsere Datenschutzpraktiken entsprechen den europäischen Standards, auch bei der Bearbeitung internationaler Bestellungen.

10. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unseres Dienstes anzupassen. Die aktuelle Version ist immer auf unserer Website verfügbar.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und die Möglichkeit, Sie und Ihre Kinder mit unseren qualitativ hochwertigen Puppen und Spielzeugen zu begleiten!

Ihr Zapf Geschäft Team