Über Zapf Geschäft

Was macht Zapf Geschäft besonders?
Seit 45 Jahren begleiten unsere qualitativ hochwertigen Puppen und Spielzeuge Kinder auf der ganzen Welt in ihre fantasievollen Spielwelten. Als Familienunternehmen legen wir größten Wert auf Qualität, Sicherheit und die Freude, die unsere Produkte Kindern bereiten.
Welche Produkte bietet Zapf Geschäft an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Auswahl an Spielzeugen mit Schwerpunkt auf Puppen und Zubehör. Dazu gehören beliebte Marken wie BABY ANNABELL®, BABY BORN®, Barbies & Co, sowie Plüschtiere, Sammelfiguren, Kleidung und mehr.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir leitere keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten vor dem Absenden sorgfältig.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung.

Lieferung & Versand

In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit! Aus logistischen Gründen sind Lieferungen nach Asien und in einige abgelegene Regionen leider nicht möglich.
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Standardversand – 12,95 €
Ihre Bestellung wird mit DHL oder FedEx versendet und erreicht Sie innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand. Diese Option bietet eine verlässliche Tracking-Möglichkeit.

Kostenloser Versand
Bei Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt hier 15-25 Werktagen nach Versand.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Die gesamte Lieferzeit setzt sich zusammen aus Bearbeitungszeit + Versandzeit.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, für den Standardversand bieten wir eine Tracking-Möglichkeit an. Sie erhalten Ihre Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Tipp für besondere Anlässe: Planen Sie bei Geschenken bitte immer die gesamte Lieferzeit (Bearbeitung + Versand) ein, damit die Überraschung pünktlich ankommt!

Rückgaben & Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Weitere Details finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Bitte entnehmen Sie die Details zu Rücksendekosten unseren aktuellen Rückgabebedingungen. Im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen.

Produkte & Qualität

Sind Zapf Geschäft Produkte sicher für Kinder?
Absolut! Als Familienunternehmen mit 45-jähriger Erfahrung legen wir größten Wert auf die Sicherheit und Qualität unserer Produkte. Alle unsere Spielzeuge entsprechen den europäischen Sicherheitsstandards.
Bieten Sie Ersatzteile für Puppen und Spielzeuge an?
Ja, wir führen ein umfangreiches Sortiment an Zubehör und Ersatzteilen. Bitte durchsuchen Sie unsere Kategorien „Puppen & Zubehör“ oder kontaktieren Sie uns direkt für spezielle Anfragen.
Sind die Puppen für bestimmte Altersgruppen geeignet?
Ja, alle unsere Produkte sind mit Altersempfehlungen versehen. Bitte achten Sie auf die entsprechenden Hinweise in den Produktbeschreibungen.

Haben Sie weitere Fragen?

Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

📧 Email: [email protected]

📍 Adresse: Friedrich-Ebert-Straße 87, Kassel, DE 75231

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und die Möglichkeit, Sie und Ihre Kinder mit unseren qualitativ hochwertigen Puppen und Spielzeugen zu begleiten!